Obecnie poza osobistą wizytą w urzędzie, klienci mogą zaplanować załatwienie sprawy z wyprzedzeniem korzystając z aplikacji internetowej. Aby skorzystać z systemu należy wpisać w przeglądarce internetowej: rezerwacje.powiatraciborski.pl/reservations/pol i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera.

– Internetowy system rezerwacji terminów został wprowadzony z uwagi na zwiększoną liczbę rejestrowanych pojazdów oraz wydłużenie czasu obsługi klientów spowodowane nie w pełni sprawnym systemem CEPIK 2. To z kolei przełożyło się na wprowadzenie limitów dziennych załatwianych spraw oraz utrudnienia dla klientów starostwa i ich niezadowolenie – informuje Andrzej Chwalczyk naczelnik wydziału komunikacji i transportu. Docelowo system pozwoli dokonywać rezerwacji z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Kłopoty z załatwianiem spraw w wydziale transportu i komunikacji rozpoczęły się jesienią ubiegłego roku, gdy ministerstwo administracji i cyfryzacji wprowadziło do urzędów nową i wadliwą wersję systemu rejestracji pojazdów. Wówczas znacznie wydłużył się czas potrzebny na rejestrację lub wyrejestrowanie pojazdów. Aby obsłużyć wszystkich klientów, którzy pobrali bilety kolejkowe, zdecydowano się na ograniczenie ich liczby. To z kolei sprawiło, że kolejki do biletomatu zaczęły ustawiać się na długo przed otwarciem starostwa powiatowego. Mieszkańcy, którzy przyszli do urzędu w godzinach późniejszych, napotykali na biletomat, który nie wydawał już biletów do kolejki. Gdy pytali w urzędzie, o której trzeba przyjść, aby otrzymać bilet, słyszeli, że kolejka ustawia się już około szóstej rano.

(żet)