Oto treść apelu klientów przekazanego radzie miasta, a zarazem list do szefostwa banku.

Pan Dariusz Szwed Prezes Zarządu Banku PKO BP S.A. w Warszawie ul. Pułaskiego 15,

Klienci posiadający od długiego już czasu konta w Banku PKO BP SA za pośrednictwem stowarzyszeń zrzeszających seniorów zwracają się z prośbą do zarządu i pana prezesa Banku PKO BP SA o utrzymanie działalności II Oddziału PKO BP SA w Raciborzu przy ul. Pracy 21.

II Oddział PKO BP SA jest umiejscowiony w bardzo dogodnym punkcie miasta. Duże osiedle mieszkaniowe, sąsiedztwo z ul. Słowackiego, Ogrodowej, Katowickiej, Żorskiej, Kossaka, Ocickiej i Mariańskiej, możliwość korzystania z kilku parkingów w okolicy jest dużą zaletą dla osób przyjezdnych z Powiatu Raciborskiego, którzy też są klientami PKO BP SA.

Osiedle i pobliskie okolice zamieszkują osoby w wieku około 60 r. życia – tzw. senior plus. Są to osoby wykluczone cyfrowo – nie posiadają dostępu do komputera i nie obsługują samodzielnie aplikacji internetowej proponowanej przez bank. Chętnie i często korzystają z tradycyjnej obsługi banku, przez okienko co w dzisiejszych czasach daje im dużą pewność, że nie zostaną oszukani. W przypadku likwidacji II oddziału PKO BP będą zmuszeni do korzystania z obsługi w I oddziale PKO BP przy ul. Mickiewicza, gdzie dotarcie do tego oddziału jest utrudnione, brak miejsc parkingowych i centrum miasta niestety ciasno, poza tym w I oddziale PKO BP są 4 stanowiska kasowe, z czego tylko 2 działają, co wydłuża czas oczekiwania i daje dodatkowy stres kolejkowy i ogólny chaos. Większość osób już dziś deklaruje, że będzie zmuszona do rezygnacji z usług Banku PKO BP SA. Dla nas długoletnich klientów Banku PKO BP S.A niezrozumiała jest decyzja zarządu banku o likwidacji II Oddziału PKO BP w Raciborzu. Placówka realizuje cele zakładane przez Zarząd Banku co widoczne jest ilości obsługiwanych osób około 1000 miesięcznie, zawsze mieściła się w grupie liderów sprzedaży. Jeżeli Bank PKO BP S.A w swojej strategii rozwoju na najbliższe lata stawia na Dobro Klienta to bardzo prosimy o utrzymanie tego II Oddziału PKO BP w Raciborzu przy ul. Pracy 21, abyśmy mogli przez najbliższe lata również korzystać z tak dobrego poszanowania i obsługi nas seniorów plus w tym Banku. Z wielkimi wyrazami szacunku dla zarządu i pana prezesa Dariusza Szwed PKO BP SA za przychylne ustosunkowanie się do naszej prośby. Życzymy owocnej współpracy na dalsze lata. Stowarzyszenie Dobro Ojczyzny 47-470 Racibórz ul. Ks. Londzina 38

(oprac. m)